Selbsttest - YU-Taekwondo Franchise

Mit diesem Test kannst du einen – groben – Eindruck gewinnen, welche Herausforderungen auf den Leiter einer Taekwondo-Schule zukommen könnten. Der Test gibt keine exakte Auskunft über deine Eignung, sondern ist nur für dich selbst als Hinweis zu verstehen, ob du dich den Alltagsproblemen gewachsen fühlst.

Deine Antworten werden weder gespeichert, noch sind sie in irgendeiner Weise zuordenbar. Du kannst also ohne Vorbehalte den Test probieren. Wirf dich in den Alltag eines Taekwondo-Unternehmers und probier es aus! Es gibt kein 100%iges Richtig oder Falsch – sondern nur eine Tendenz. Deine Antworten werden automatisch ausgewertet und das Ergebnis wird dir am Ende angezeigt, aber nicht gespeichert.

Viel Spaß wünscht dir dein YU-TAEKWONDO-Team!

1. Ein Bub (12 Jahre) will unbedingt zur nächsten Gürtelprüfung zugelassen werden und diskutiert mit mir (seinem „Meister“), dass er doch alles könne. Ich bin anderer Ansicht.

Ich diskutiere nicht über die Prüfung.

Ich erkläre ihm meine Gründe und bleibe bei meiner Entscheidung.

Ich lasse mir die entscheidenden Teile des Prüfungsprogramms von ihm vorführen und entscheide dann neu.

Ich lasse mir die entscheidenden Teile des Prüfungsprogramms von ihm vorführen und lasse ihn spüren, was er nicht kann.

2. Ein Vater eines teilnehmenden Kindes erklärt mir umständlich, wortreich und mit vielen Wiederholungen ein Problem das er meint, zu haben. Hinter ihm warten schon 3 weitere, mir noch unbekannte Eltern mit ihren Kindern und zeigen Anzeichen von Ungeduld.

Ich höre geduldig zu und versuche weiterhin, zu einer Lösung zu kommen.

Ich weise ihn auf die Wartenden hin und vereinbare mit ihm einen späteren Anruf, um das Problem zu lösen.

Ich sage ihm, dass er bitte überlegen soll, ob das Problem wirklich an uns liegt.

Ich bitte ihn, bis nach der Stunde zu warten, um dann das Problem zu besprechen.

3. Ich bin im Training auf einmal unsicher über eine bestimmte Bewegungsabfolge. Teilnehmer beginnen mit mir zu diskutieren und sind anderer Meinung.

Ich stoppe das Training, schaue in meinen Unterlagen oder in YouTube nach.

Ich diskutiere nicht und ziehe meine Bewegungsfolge durch.

Ich frage kurz, korrigiere mich und beginne nochmals.

Ich starte einfach sofort mit anderen Übungen.

4. Ein Interessent kommt mitten während eines Trainings und möchte Auskunft.

Ich sage dem Interessenten, wann das Training aus ist und ich Zeit für ein Gespräch hätte.

Ich bitte den Interessenten, sich in die Interessentenliste einzutragen, damit ich ihn später anrufen und Weiteres mit ihm besprechen kann (Termin, Probetraining usw.).

Ich lasse den höchst graduierten Schüler das Training übernehmen und beginne mit dem Interessenten das Gespräch.

Ich schicke einen höher graduierten Schüler zum Interessenten, während ich das Training nicht unterbreche.

5. Ein Kunde hat sich zum ersten Mal und per Mail beschwert, dass er das Training nicht intensiv genug findet.

Pech, man kann es nicht jedem Recht machen.

Ich überlege, ob er Recht haben könnte und analysiere mein Trainingskonzept.

Ich spreche mit mehreren anderen Trainingsteilnehmern darüber, ob sie das auch so finden – dann kann ich noch immer überlegen.

Ich suche das Gespräch mit ihm und analysiere sicherheitshalber auch mein Trainingskonzept.

6. Ich bemerke, dass in der Handkassa etwa 50 Euro fehlen.

Ich schreibe sofort allen Trainern, dass ich Anzeige erstatte, wenn das Geld nicht bis morgen auftaucht.

Ich schreibe meinen Trainern über WhatsApp und frage, ob jemand etwas darüber weiß.

Ich schweige einfach über diese Peinlichkeit, der Betrag ist zu verschmerzen.

Ich erstatte sofort Anzeige.

7. Ein Kind (13 Jahre) verhält sich etwas auffällig, indem es ständig dazwischenspricht, die Übungen nicht mitmacht und herumspaziert.

Ich gebe dem Kind zusätzliche Trainingsaufgaben (z.B. doppelte Anzahl Liegestütz).

Ich erkläre dem Kind die Trainingsregeln und versuche das Training fortzusetzen.

Ich lasse das Kind absitzen und später wieder mittrainieren, sowie es ruhig geworden ist.

Ich ignoriere das Kind einfach.

8. Ein Kunde zahlt regelmäßig erst mit 10 Tagen Verspätung und nur bar.

Ich weise ihn im Gespräch auf seinen Vertrag hin und stelle ihn vor die Wahl – entweder Einziehungsauftrag oder Vertragsbeendigung.

Ich drohe ihm eine Klage an, wenn er nochmals nicht pünktlich bezahlt.

Ich bitte ihn persönlich, künftig pünktlich zu bezahlen.

Ich kündige seinen Vertrag und informiere ihn darüber schriftlich.

9. Ein Teilnehmer schreibt mir per WhatsApp, dass er mit zehn weiteren vor verschlossener Trainingstür steht und kein Trainer zu sehen ist. Der Trainer ist auch für Sie nicht zu erreichen.

Ich versuche telefonisch einen anderen Trainer zu erreichen.

Ich schicke dem Trainer ein SMS mit einer Kündigung.

Ich schicke dem Teilnehmer per WhatsApp den Code für die Eingangstür und warte ab.

Ich rufe den Teilnehmer per WhatsApp an und versuche mit ihm eine Lösung zu finden.

10.

An der Rezeption warten mehrere Kunden, meine Mitarbeiter sind aber gerade mit einem technischen Problem im Trainingsraum beschäftigt.

Ich schicke meine Mitarbeiter zu den Kunden und kümmere mich selbst um das Problem.

Ich gebe den Kunden Prospekte und Stundenpläne, bitte sie, sich das inzwischen anzuschauen und helfe wieder meinen Mitarbeitern.

Ich sage den Kunden, sie mögen noch ein bisschen warten und helfe meinen Mitarbeitern bei der Lösung des Problems.

Ich lasse meine Mitarbeiter allein am Problem arbeiten und kümmere mich um die Kunden.

11.

Ich erwarte im nächsten Monat einen finanziellen Engpass mit meinem Trainingsstudio.

Ich spreche mit der Zentrale, plane mit ihr eine Aktion und spare ein was geht.

Ich stoppe vorläufig alle meine Zahlungen.

Ich leihe mir Geld von Freunden und Familie.

Ich versuche durch Aktionen rasch neue Kunden zu gewinnen.

Ich leihe mir Geld von meiner Bank.

12. Ich habe einen Trainer eingeteilt. Ich selbst bin 50km weit entfernt und beschäftigt. Der Trainer schreibt mir kurz vor Trainingsbeginn ein SMS, dass er nicht rechtzeitig zum Training kommen kann.

Ich sage dem Trainer, dass er alle Teilnehmer über WhatsApp benachrichtigen soll.

Ich schreibe dem Trainer, dass er gefälligst eine Lösung finden soll.

Ich schreibe über die Filial-WhatsApp eine Nachricht an alle Kunden.

Ich rufe einen der vermutlichen Teilnehmer an, dass er die anderen informiert, sie sollen einfach warten.

13. Ich bemerke, dass zwei Geschwister (9 und 11) zwar regelmäßig von der Mutter zu mir ins Training gebracht werden, aber keinen wirklichen Gefallen am Training finden. Die Mutter verschwindet jedes Mal sofort wieder und taucht regelmäßig viel zu spät wieder auf, um die beiden abzuholen.

Ich stelle die Mutter zur Rede, dass sie die Kinder pünktlich abholen soll.

Ich tue gar nichts – sie zahlt schließlich dafür.

Ich suche das Gespräch mit der Mutter, um die Motivation der Kinder und das zu späte Abholen zu besprechen.

Ich kümmere mich verstärkt um die beiden Kinder, dann wird das schon.

14. Zwei Kinder (8 Jahre) beginnen mitten im Training zu streiten.

Ich schicke den aggressiveren der beiden nach Hause.

Ich schicke beide nach Hause und rufe die Eltern an.

Ich nehme beide wortlos an die Hand und führe sie auf entgegengesetzte Plätze des Trainingsraums. Dann setze ich das Training mit beiden Streithanseln fort. Nach der Stunde bespreche ich die Situation mit den Kindern.

Streitereien kann es bei mir gar nicht geben.

15. Ich sperre den Trainingsraum im Winter am Nachmittag auf – und es hat nur 5 Grad plus weil die Heizung ausgefallen ist.

Ich nutze die Gelegenheit, mache mit den Teilnehmern einen kurzen Aufwärmlauf um den Häuserblock und starte dann das Training und rufe einen Installateur an.

Ich sperre gleich wieder zu und hänge ein Schild an die Tür „wegen Heizungsproblem heute geschlossen“ und rufe einen Installateur an.

Ich versuche Heizlüfter zu organisieren, rufe den Installateur an, starte das Training und erlaube Pullover und Socken.

Ich mache einfach ein „härteres“ Training, dass die Teilnehmer mehr ins Schwitzen geraten und rufe einen Installateur an.

16. Ich bemerke, dass Teilnehmer (Kinder, etwa 10 bis 15 Jahre alt) die Toiletten stark verschmutzt haben, weiß aber nicht wer das war.

Ich bringe das einfach rasch in Ordnung und rede nicht über diese Peinlichkeit.

Ich bringe das rasch in Ordnung und kläre die Kinder auf, wie man mit Toiletten umgeht und was das für die Gemeinschaft bedeutet.

Ich fange mit dem nächsten Training erst an, wenn sich der Schuldige gemeldet hat.

Ich ignoriere das einfach, der Putzdienst kommt sowieso übermorgen.

17. Meine Kennzahlen zeigen, dass ich längerfristig deutlich weniger Kunden habe, als vergleichbare Franchisepartner in ähnlicher Situation.

Ich bespreche mit der Zentrale meine Situation und mögliche Veränderungen.

Ich rede mit anderen Franchisepartnern, was die so machen.

Ich rufe die Zentrale an – offenbar sind die Zahlen oder das Programm falsch.

Ich mache einfach weiter, das sind nur Schwankungen und das wird schon wieder.

18. Ein Interessent möchte unbedingt einen Monat mittrainieren bevor er sich zu einer Mitgliedschaft entscheidet und erst dann bezahlen.

Nein, machen wir grundsätzlich nicht – die Regeln sind für alle da.

Ja, aber er soll einen halben Monatsbeitrag im Vorhinein bezahlen.

Ich schlage ihm unser Einführungsangebot vor (2 Schnuppereinheiten mit Kampfanzug).

Ja gerne.

19. Eine Mutter, die nur schlecht Deutsch spricht, beginnt während des Trainings ihres Kindes auf der Zuseherbank lautstark zu telefonieren.

Ich lasse sie halt telefonieren, sie wird schon wieder aufhören.

Ich stoppe das Training und schaue sie so lange strafend an, bis sie aufhört.

Ich sage ihr, dass das nicht geht und nehme ihr das Handy weg.

Ich bitte sie mit Handzeichen, draußen weiter zu telefonieren.

20.

In meinem Training verstaucht sich ein erwachsener Teilnehmer den Fuß.

Ich lasse ihn erstmal hinsetzen und massiere ihm den Fuß.

Ich gebe ihm ein Coolpack und fahre mit dem Training fort.

Ich rufe vorsichtshalber die Rettung.

Er ist erwachsen, er weiß selbst, was zu tun ist.

Time is Up!

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